背景
绑定的身份证是随机生成的,绑定手机号已注销,仅邮箱可用
注销登陆后提示手机短信验证,由于无法接收验证码,故无法登录
解锁方式
操作来自账号丢了,求助-旅法师营地,笔者验证成功
1. 多次登录,触发邮件重置密码(推荐)
在PC浏览器上,打开战网登录页面,使用正确密码多次尝试登录(点击登录
-提示短信验证后返回-再次点击登录
)。
此时会收到密码重置邮件。
点击链接重置密码后,使用同一浏览器环境绑定安全令(如果提示安全令无效
,则将安全令的-
去掉后再试)即可。
2. 拨打客服电话解冻
工作时间(每天早上10点到晚上9点),拨打网易客服电话057128090163
按数字5选择账号冻结问题
,再按3保护性冻结
,最后按2人工服务
告知客服:手机号已注销,且身份证是网上找的,邮件仍可用,希望能够解冻
此时需要回答账号常用地点及上次登陆时间
之后等待客服提交表单,处理完成后会发送密码重置邮件
重置后绑定安全令即可